Не всегда очевидно, что именно в работе администратора или управляющего гостиницей требует обновления, пока не возникнет нештатная ситуация: конфликт с гостем, сбой в бронировании или претензия к качеству уборки. Программа «Гостиничный сервис и стандарты обслуживания гостей» как раз и разбирает такие рабочие моменты, чтобы вы действовали по регламенту, а не на интуиции. Вы научитесь управлять текущей деятельностью сотрудников служб и отделов гостиничного комплекса, распределять задачи между сменами и контролировать выполнение стандартов на каждом этапе - от встречи до выписки.

После обучения вы сможете самостоятельно выстраивать сервисные процессы, проверять работу персонала и корректировать её, если что-то идёт не по протоколу. Удостоверение о повышении квалификации фиксирует, что ваши знания приведены к актуальным требованиям отрасли, а не остались на уровне прошлого опыта. Это значит, что при внутренних аудитах или при переходе на более ответственную должность в сфере туризма и гостеприимства ваша квалификация по гостиничному сервису и стандартам обслуживания гостей будет документально подтверждена.

1. Управление текущей деятельностью сотрудников служб, отделов гостиничного комплекса

Туризм и гостеприимство, Сервис, оказание услуг населению (торговля, техническое обслуживание, ремонт, предоставление персональных услуг, услуги гостеприимства, общественное питание и пр.)

Среднее профессиональное или высшее образование. Приготовьте паспорт, СНИЛС, документ об образовании и адрес, куда везти оригинал: всё принимаем в электронном виде, никуда приходить не надо. Учитесь на выпускном курсе? Зачислим по справке из вашего учебного заведения.

Дистанционно и в своём ритме. Доступ к учебным материалам открываем сразу после оформления, ждать, пока наберётся группа, не придётся. Итоговая аттестация тоже проходит онлайн, сразу после неё присылаем скан удостоверения, а оригинал уходит почтой.

В нашем учебном центре доступны образовательные услуги по всей России. Мы быстро доставляем документы во все крупные города и регионы, в том числе в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфу, Самару, Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Саратов, Тюмень, Тольятти, Махачкалу, Барнаул, Ижевск, Хабаровск, Ульяновск, Иркутск, Владивосток и другие локации.

Мы обеспечиваем доступ к образовательным услугам во всех ключевых регионах России, среди которых Московская область, Краснодарский край, Свердловская область, Республика Татарстан, Республика Башкортостан, Ростовская область, Воронежская область, Волгоградская область, Челябинская область, Тюменская область, Ставропольский край, Красноярский край, Новосибирская область, Иркутская область, Самарская область, Пермский край, Нижегородская область и другие.